L1 Customer Service Specialist

Zatrudniona przez Oktawave osoba będzie odpowiedzialna za wsparcie i bieżącą obsługę naszych klientów zarówno w kwestiach technicznych, jak i operacyjnych. Szukamy osób z bardzo dobą znajomością języka angielskiego i gotowych do pracy w systemie zmianowym. W zamian oferujemy nieprzeciętne środowisko pracy w młodym i rozwijającym się zespole, szkolenia oraz uczciwe wynagrodzenie.


Do Twoich zadań należeć będzie:

  • wsparcie techniczne klienta - rozwiązywanie problemów za pomocą e-mail i telefonu,
  • zarządzanie kontami i konfiguracja usług Oktawave,
  • wsparcie klienta w zakresie spraw operacyjnych – umowy, płatności, status realizacji zleceń,
  • współpraca ze wszystkimi działami firmy w zakresie przekazywania wiedzy dot. działania platformy Oktawave.

Nasze oczekiwania:

  • doświadczenie w pracy w dziale obsługi klienta przy wsparciu w zakresie sprzętu lub oprogramowania IT,
  • dobra znajomość systemów z rodziny Linux (głównie Debian/Ubuntu/CentOS) oraz Windows,
  • komunikatywność, podejście proklienckie oraz nastawienia na pomoc w rozwiązywaniu problemów,
  • biegła znajomość języka angielskiego, znajomość innego języka będzie dodatkową zaletą.

Mile widziane:

  • praktyczna znajomość zagadnień związanych z hostingiem oraz technologiami sieciowo - serwerowymi,
  • znajomość technik wirtualizacyjnych z naciskiem na produkty VMWare,
  • znajomość środowisk webowych: Plesk, zPanel/cPanel oraz CMS: Wordpress, Joomla itp.

Oferujemy:

  • pracę w jednym z ciekawszych projektów technologicznych na skalę światową,
  • realny wpływ na projekt i wysłuchanie każdego pomysłu i propozycji,
  • pełne wsparcie Twojego rozwoju zawodowego, w tym wytyczenie Twojej ścieżki kariery oraz szkolenia rozwijające Twoje umiejętności,
  • uczciwe wynagrodzenie, niepubliczną opiekę medyczną oraz pakiet sportowy.